29/08/2025
INFORMACJA DLA OCZEKUJĄCYCH NA ROZPATRZENIE WNIOSKÓW ADR ZŁOŻONYCH DO RZECZNIKA PRAW PASAŻERÓW
Z uwagi na dużą liczbę wniosków ADR składanych do Rzecznika informujemy, że czas oczekiwania na przeprowadzenie postępowania ADR jest wydłużony.
Postępowania ADR prowadzone są zgodnie z kolejnością wpływu wniosków.
Postępowanie ADR powinno zostać przeprowadzone w terminie 90 dni od dnia złożenia kompletnego wniosku do Rzecznika.
Aktualnie prowadzone są postępowania ADR z wniosków złożonych w II kwartale 2025 r.
Natomiast jeśli wniosek został nieprawidłowo złożony do Rzecznika (tj. niezgodnie z własciwością miejscową lub rzeczową albo po terminie przewidzianym w ustawie), zawiadomienie o odmowie rozpatrzenia sporu lub pozostawienia wniosku bez rozpoznania, z reguły wnioskodawca otrzymuje w terminie trzech tygodni od dnia doręczenia wniosku Rzecznikowi.
Urząd Lotnictwa Cywilnego
