Rzecznik Praw Pasażerów przy Prezesie Urzędu Lotnictwa Cywilnego

15/07/2021

INFORMACJA DLA OCZEKUJĄCYCH NA ROZPATRZENIE WNIOSKÓW ADR ZŁOŻONYCH DO RZECZNIKA PRAW PASAŻERÓW

Z uwagi na bardzo dużą liczbę wniosków składanych do Rzecznika liczoną w tysiącach i ograniczone zasoby kadrowe do ich rozpatrywania, informujemy, że czas oczekiwania na rozpatrzenie wniosków jest wydłużony. Wnioski są rozpatrywane zgodnie z kolejnością wpływu.

więcej

17/06/2021

Podróżowanie w czasie pandemii

Przed rezerwacją biletu sprawdź zasady podróżowania kraju, do którego lecisz. Odwiedź:

więcej

15/06/2021

Uszkodzony lub zagubiony bagaż w podróży lotniczej ?

W przypadku uszkodzenia bądź opóźnienia bagażu, pasazer powinien zgłosić ten fakt na lotnisku i zachować raport PIR.
Następnie należy złożyć pisemną reklamację do linii lotniczej.

więcej

30/04/2021

Sprawozdanie Rzecznika Praw Pasażerów za rok 2020

W 2020 roku Rzecznik Praw Pasażerów rozpatrzył 2321 wniosków. Doprowadził do zawarcia ugód przewoźników lotniczych z 596 pasażerami na łączną kwotę 200.932,20 EUR oraz 3.361,65 PLN.

więcej

aktualności

INFORMACJA DLA OCZEKUJĄCYCH NA ROZPATRZENIE WNIOSKÓW ADR ZŁOŻONYCH DO RZECZNIKA PRAW PASAŻERÓW

Podróżowanie w czasie pandemii

Uszkodzony lub zagubiony bagaż w podróży lotniczej ?

Sprawozdanie Rzecznika Praw Pasażerów za rok 2020