Adres:
ul. Marcina Flisa 2
02-247 Warszawa
ul. Marcina Flisa 2
02-247 Warszawa
Sprawozdanie Rzecznika Praw Pasażerów za rok 2020
30/04/2021, 09:39
W 2020 roku Rzecznik Praw Pasażerów rozpatrzył 2321 wniosków. Doprowadził do zawarcia ugód przewoźników lotniczych z 596 pasażerami na łączną kwotę 200.932,20 EUR oraz 3.361,65 PLN.
15 marca – Międzynarodowy (Światowy) Dzień Konsumenta
15/03/2021, 07:01
Światowy Dzień Konsumenta to święto, które upamiętnia przemówienie prezydenta Stanów Zjednoczonych Johna Kennedy’ego, który 15 marca 1962 r. przedstawił projekt ustawy o prawach konsumentów formułujący cztery podstawowe prawa konsumentów:
➡ prawo do informacji,
➡ prawo do wyboru,
➡ prawo do bezpieczeństwa
➡ prawo do reprezentacji.
W Polsce obchodzimy to święto od 2000 roku, na świecie od 1983 roku.
INFORMACJA DLA OCZEKUJĄCYCH NA ROZPATRZENIE WNIOSKÓW ADR ZŁOŻONYCH DO RZECZNIKA PRAW PASAŻERÓW
02/02/2021, 13:23
Z uwagi na bardzo dużą liczbę wniosków składanych do Rzecznika liczoną w tysiącach i ograniczone zasoby kadrowe do ich rozpatrywania, informujemy, że czas oczekiwania na rozpatrzenie wniosków jest wydłużony. Wnioski są rozpatrywane zgodnie z kolejnością wpływu.
FORMULARZE DO SKŁADANIA REKLAMACJI DO PRZEWOŹNIKA LUB DO SKŁADANIA SKARG DO ORGANÓW NADZORCZYCH W INNYCH KRAJACH CZŁONKOWSKICH
21/01/2021, 06:03
Linki do wzorów formularza do złożenia skargi do przewoźników oraz oraz do innych organów europejskich.
BREXIT - transport lotniczy po 1 stycznia 2021r.
04/01/2021, 06:53
Informacje dla pasażerów podróżujących pomiędzy Polską a Wielką Brytanią
INFORMACJA DLA OCZEKUJĄCYCH NA ROZPATRZENIE WNIOSKÓW ADR ZŁOŻONYCH DO RZECZNIKA PRAW PASAŻERÓW
30/11/2020, 09:15
Z uwagi na bardzo dużą liczbę wniosków składanych do Rzecznika liczoną w tysiącach i ograniczone zasoby kadrowe do ich rozpatrywania (3 mediatorów), informujemy, że czas oczekiwania na rozpatrzenie wniosków jest wydłużony. Wnioski są rozpatrywane zgodnie z kolejnością wpływu.
INFORMACJA DLA OCZEKUJĄCYCH NA ROZPATRZENIE WNIOSKÓW ADR ZŁOŻONYCH DO RZECZNIKA PRAW PASAŻERÓW
30/09/2020, 05:03
Z uwagi na bardzo dużą liczbę wniosków składanych do Rzecznika liczoną w tysiącach i ograniczone zasoby kadrowe do ich rozpatrywania, informujemy, że czas oczekiwania na rozpatrzenie wniosków jest wydłużony. Wnioski są rozpatrywane zgodnie z kolejnością wpływu.
Aktualnie rozpatrywane są wnioski z sierpnia i września 2019r.
INFORMACJA DLA OCZEKUJĄCYCH NA ROZPATRZENIE WNIOSKÓW ADR ZŁOŻONYCH DO RZECZNIKA PRAW PASAŻERÓW
30/07/2020, 13:10
Z uwagi na bardzo dużą liczbę wniosków składanych do Rzecznika liczoną w tysiącach i ograniczone zasoby kadrowe do ich rozpatrywania, informujemy, że czas oczekiwania na rozpatrzenie wniosków jest wydłużony. Wnioski są rozpatrywane zgodnie z kolejnością wpływu.
UPADŁOŚĆ PRZEWOŹNIKA SMALL PLANET AIRLINES SP. Z O.O.
22/07/2020, 10:54
Postanowieniem z dnia 2 lipca 2020 r., w sprawie o sygn. akt XVIII GU 565/20, Sąd Rejonowy dla m.st. Warszawy w Warszawie, XVIII Wydział Gospodarczy dla spraw Upadłościowych i Restrukturyzacyjnych, ogłosił upadłość Small Planet Airlines Sp. z o.o. z siedzibą w Warszawie (02-255) przy ul. Krakowiaków 48, KRS 0000342451.
Informacja dla oczekujących na rozpatrzenie wniosków złożonych do Rzecznika Praw Pasażerów
18/05/2020, 05:29
Z uwagi na bardzo dużą liczbę wniosków składanych do Rzecznika i ograniczone zasoby kadrowe do ich rozpatrywnania, informujemy że wnioski są rozpatrywane zgodnie z kolejnością wpływu.
Zalecenia Komisji Europejskiej dla przewoźników lotniczych
15/05/2020, 14:27
Życzenia Wielkanocne
10/04/2020, 04:51
Radosnych Świąt Wielkiej Nocy życzy Zespół Rzecznika Praw Pasażerów
Koronawirus - informacje dla Pasażerów
25/03/2020, 06:03
W przypadku gdy przewoźnik odwołuje lot, pasażerowie mają prawo wyboru pomiędzy:
Ograniczenia związane z osobistymi wizytami interesantów w Urzędzie Lotnictwa Cywilnego
11/03/2020, 13:51
Szanowni Państwo,
ze względu na rozprzestrzenianie się wirusa SARS-CoV-2 oraz mając na uwadze ograniczanie potencjalnego ryzyka zakażenia koronawirusem, Urząd Lotnictwa Cywilnego wprowadza ograniczenia w obsłudze interesantów.
Informujemy, że do odwołania nie będzie możliwości bezpośrednich spotkań pasażerów z pracownikami Zespołu Rzecznika Praw Pasażerów w siedzibie Urzędu Lotnictwa Cywilnego. Zachęcamy do kontaktu drogą mailową (pasazerlotniczy@ulc.gov.pl) lub skorzystania z infolinii pod numerem 222 692 600.