aktualności

04/12/2025

INFORMACJA DLA WNIOSKODAWCÓW

Postępowania ADR prowadzone są zgodnie z kolejnością wpływu wniosków. 

Postępowanie ADR powinno zostać przeprowadzone w terminie 90 dni od dnia złożenia kompletnego wniosku do Rzecznika.

Aktualnie prowadzone są postępowania ADR z wniosków złożonych w IV kwartale 2025 r.


Natomiast  jeśli wniosek został nieprawidłowo złożony do Rzecznika (tj. niezgodnie z własciwością miejscową lub rzeczową albo po terminie przewidzianym w ustawie), zawiadomienie o odmowie rozpatrzenia sporu lub pozostawienia wniosku bez rozpoznania, z reguły wnioskodawca otrzymuje  w terminie trzech tygodni od dnia doręczenia wniosku Rzecznikowi.
03/11/2025

Polubowne Rozwiązywanie Sporów Konsumenckich

16/10/2025

16 października - Międzynarodowy Dzień Mediacji

Najlepszą pracą na świecie jest jednanie ludzi– A. de Saint-Exupéry
Międzynarodowy Dzień Mediacji został ustanowiony w 2005 roku przez amerykańską organizację Association for Conflict Resolution (ACR). Początkowo obchodzono go 20 października. Od 2006 roku święto przypada na trzeci czwartek października. W Polsce 
Międzynarodowy Dzień Mediacji obchodzony jest od 2008 roku i przypada na trzeci czwartek października – w tym roku jest 16 października.

26/09/2025

Dzień Pasażera

Dzień Pasażera 



25/07/2025

Prawa pasażerów linii lotniczych

Okres wakacyjny to okres wzmożonych podróży lotniczych - warto znać swoje prawa!

KONTAKT
LogoUrząd Lotnictwa Cywilnego
Rzecznik Praw Pasażerów
Adres:
ul. Marcina Flisa 2
02-247 Warszawa
Tel:
+48 22 520-72-00
Fax. 
+48 22 520-73-00 
E-mail:
Godziny urzędowania:
Pon. - Pt.
od 8:15 do 16:15
Go to top