15 pażdziernika obchodzimy Międzynarodowy Dzień Mediacji.
Pamiętajmy ! Dzięki mediacji obie strony mogą osiągnąć sukces w postaci porozumienia.
Mediacja jest prostszą drogą do rozwiązania trudnych sporów, daje szansę na wypracowanie porozumienia i utrzymanie dobrych relacji na przyszłość.
Postępowanie ADR (z ang. Alternative Dispute Resolution) przed Rzecznikiem Praw Pasażerów to forma mediacji, prowadzona zgodnie z zasadami:
- dobrowolność – podjęcie postępowania ADR oraz jego kontynuowanie na każdym jego etapie zależy od woli stron sporu;
- poufność – zarówno osoby prowadzące jak i biorące udział w postępowaniu są zobowiązane do zachowania w tajemnicy faktów, propozycji bądź stanowisk przedstawionych w toku postępowania;
- akceptowalność – strony w pełni akceptują i stosują się do zasad prowadzenia postępowania ADR oraz akceptują osobę prowadzącą postępowanie.
- bezstronność – osoba prowadząca postępowanie ADR nie reprezentuje żadnej ze stron traktując je na równi w toku rozwiązywania sporu;
- neutralność – osoba prowadząca postępowanie ADR nie ma interesu w zakończeniu sporu w sposób preferowany przez którąkolwiek ze stron.
